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　　随着我国人口老龄化程度不断加深，科技创新正成为推动养老服务高质量发展的重要引擎。各地积极探索物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术与养老服务的深度融合，通过构建智慧养老平台、开发智能终端设备、优化服务流程等创新举措，有效提升了养老服务的可及性、精准性和智能化水平。本文选取了北京朝阳、上海长宁、重庆渝北、江苏无锡、山东潍坊等地的典型案例，系统梳理其在智慧养老领域的创新实践和成功经验，旨在为各地推进科技助老工作提供有益参考，助力实现从养老到享老的转变。

　　朝阳区作为北京市中心城区中面积最大、人口最多的区域，面临着较为严峻的人口老龄化挑战。第七次全国人口普查数据显示，朝阳区60岁及以上人口达70.9万人，占全区总人口20.5%，65岁及以上人口49.3万人，占比14.3%。为应对老龄化趋势，朝阳区近年来聚焦老年人需求，充分利用互联网、大数据等技术手段，通过建设一平台、一热线、一键呼、一中心的智慧养老服务体系，不断提升养老服务能力，打造养老宜居环境，促进居家社区养老服务智能化发展，切实推动养老向享老转变。

　　朝阳区智慧养老服务体系建设主要采取以下创新措施：一是搭建全区统一的养老服务大数据平台，整合区域内176家养老服务驿站、30家普通养老机构、51家养老照料中心、180家社区卫生服务站及42家社区卫生服务中心等养老服务资源，实现资源信息动态管理和服务全过程监管。二是开通96083养老服务热线，作为与老年人沟通的重要渠道，负责汇总各类养老信息、处理咨询和投诉、采集需求、核实养老数据、调配区域养老服务资源，及时响应老年人服务需求。三是推广一键呼智能养老终端设备，为有需求的高龄老年人以及60岁以上失能、失智、失独、独居老年人和所有残疾人群体免费安装智能终端，提供急救、健康咨询、慢病管理等服务。四是建成智能化展示中心，展示国内外100余款先进智能化设备，围绕健康、安全、照护、参与等内容，为老年人生活全场景提供综合解决方案。

　　通过智慧养老服务体系建设，朝阳区取得了显著成效：大数据平台已实现对各类养老服务资源的全面整合和信息共享，为政策制定提供了数据支撑；96083养老服务热线成为老年人获取服务的重要渠道，及时响应和处理各类养老服务需求；一键呼智能终端已累计服务老年人5.16万户，在紧急救助等方面发挥了重要作用，如成功救助突发心脏病老人等案例；智能化展示中心已成为养老服务展示的重要窗口，推动形成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系。此外，视频融合系统已接通养老驿站及养老机构共150家，涉及视频点位315个，有效加强了对养老服务机构的监管和保护老年人权益。未来，朝阳区还将进一步强化养老服务信息存储安全，打造全区统一的综合监管平台，提升科技助老水平，帮助老人跨越数字鸿沟。

　　长宁区智慧养老建设主要采取以下创新措施：一是创新推出智能水表监测系统，为独居老人安装智能水表，当12小时内读数低于0.01立方米时自动报警，社区干部第一时间上门探视，建立起主动发现机制。二是构建“1+3”智能守护体系，其中“1”是为每户特殊困难家庭建立综合电子健康档案，“3”包括为500户经济困难老人提供智能“康养宝”六件套健康大礼包，为5000户高龄独居老人提供烟感报警、红外监测、智能手环等“安康宝”三件套智能产品，为2000余户纯老、独居、高龄老人家庭提供社区关爱服务电线个智慧养老应用场景需求，涵盖安全防护、照护服务、健康服务、情感关爱四大类，包括老年人防跌倒、紧急救援、认知障碍老人防走失等具体场景，引导企业开发针对性解决方案。

　　通过智慧养老体系建设，长宁区取得了显著成效：智能水表等监测设备有效降低了独居老人意外风险，建立起快速响应机制，得到社会广泛好评；“1+3”智能守护网已覆盖区域内大量特殊困难老年人，提供全方位安全保障和健康管理服务；12个应用场景需求的发布，推动了智慧养老产品研发落地，促进了产业供需对接。这些举措共同构建起温情的为老服务网络，使科技赋能真正惠及老年人日常生活，提升了养老服务的安全性和便捷性，为超大型城市应对老龄化挑战提供了“长宁经验”。

　　无锡市采取了多方面创新措施：一是编制智慧养老省级标准《智慧养老建设规范》，建成市、区、街、居四级互联互通、资源共享的养老服务智慧化平台；二是开展家庭养老照护床位试点工作，创新打造1+3+N复合型居家医养康养模式；三是不断优化政策补贴，社会办养老机构一次性建设补贴、运营补贴等五项标准在全省名列前茅；四是高质量推进养老服务硬件设施建设，建成街道综合性养老服务中心18家、农村区域性养老服务中心12家；五是优化居家养老援助服务，服务对象由8类扩大到17类，服务工时由2工时增加到最高48工时。

　　潍坊市采取了三方面创新措施：一是实现一盘棋功能集成，通过四大平台协调运转，使养老服务信息一目了然，资源一键获取，监管一网覆盖；二是构建一体化上下贯通体系，搭建大数据中心和视频会议指挥调度系统，与15个县（市、区）平台无缝对接，优化整合各类资源，织密服务网络；三是建立一张网协同机制，对全市养老机构、日间照料中心、农村幸福院进行实时监控，安装智慧消防系统，建立失智老年人防走失关爱机制，为老年人提供全方位安全保障。

　　通过对各地科技助老服务案例的系统梳理，可以发现智慧养老建设已经形成了较为成熟的实践路径和发展模式。首先，平台化建设成为普遍选择，各地都注重构建集信息管理、服务调度、资源整合于一体的智慧养老平台。其次，智能化设备广泛应用，包括智能水表、红外监测、紧急呼叫设备等，为老年人提供全方位安全保障。第三，服务模式持续创新，从传统的机构养老向居家养老、社区养老延伸，形成多层次服务体系。第四，政策支持力度不断加大，通过补贴激励、标准制定、考核评价等方式推动智慧养老发展。