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　　郭女士向市消保委反映，其于2025年4月在某金店购入2只金包银手镯，商家标注每只含金重10克，银重40克，一共花费1.8万元。当年5月，因急需用钱，郭女士携手镯至回收黄金店铺变现，回收店剪开镯子后发现，里面的黄金含量仅7.5克，银42.5克。郭女士向金店要求退回差价遭拒，金店以“回收店铺计量不准”为由否认。随后，郭女士将另一只未拆封的手镯送检，专业检测报告显示该手镯含金量同样为7.5克，遂向市消保委投诉维权。

　　黄金白银价格差异显著，当前黄金价格一路走高，“金包银”首饰因材质混合、计量模糊，易成为消费陷阱。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　市消保委工作人员接到投诉后，联系张女士了解情况。据张女士陈述，自己当场对商家用零食进行找零的行为表示不满，后商家希望通过微信转账的方式转给她1元，但她用的是老年机，没办法收款。张女士认为这只是一笔小钱，主要是商家的行为毫无道理，完全不顾消费者的合法权益，除了自己之外，还有很多其他消费者的权益无法得到保护。了解到相关情况后，消保委工作人员前往该零食店了解情况。据现场负责人陈述，因为这段时间生意较为繁忙，很少有现金付款的，零钱不够用，所以想到了用一袋零食来找零，相当于1元。店内接到张女士的反映后也及时整改，目前已经杜绝了零食找零的情况。现场负责人通过消保委工作人员的手机现场联系消费者张女士，向其表示歉意，消费者表示接受。

　　市消保委工作人员接到投诉后，第一时间联系商家核实情况，并组织现场调解。汤先生认为商家没有尽到劝导义务，且自己不知情，要求全额退款。商家认为孩子买卡片时明确表明是零花钱，且其卡片并不是都在该店铺购买的，不愿退款。工作人员认为商家应该确认购买人的消费行为是否与其年龄、智力相适应，面对没有家长陪同下的10岁孩子购买几百元卡片的行为，应当予以劝导制止。家长未及时关注孩子，发现其消费行为，导致纠纷的发生。最终在工作人员耐心调解沟通下，双方也都认识到自身问题，商家表示同意对留有票据的800元卡片进行退款，汤先生表示满意。

　　根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定：“8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”作为商家遇到未成年人独自购买大额商品时，应当了解清楚孩子的真实年龄，无法确定家长是否知情同意的情况下出售大额商品，需承担退货退款的风险；作为家长，要履行好监护职责，引导未成年人建立科学的消费观念。消费者应妥善保存交易票据等凭证信息，一旦遇到消费纠纷问题，不能与商家协商达成一致的，应及时向有关监管部门反映更好维护自身合法权益。

　　消费者在购买家具等大件商品时要注意以下几点：一是签订合同。务必与商家签订书面购货合同，明确商品型号、颜色、材质、数量、价格，以及送货、安装、保修的具体日期和违约责任。二是明确违约条款。合同中应明确约定若商家延迟交货或安装，应承担的违约金或赔偿金计算方式。三是保留证据依。妥善保管合同、付款凭证及与商家的沟通记录。一旦发生纠纷，可先与商家协商，协商不成应及时向相关部门投诉，必要时通过法律途径解决。

　　近年来，盲盒类产品在社会消费浪潮中悄然兴起，并迅速在未成年人群中引发热潮，让无数孩子沉迷其中，无法自拔。拆盲盒的过程是一种精神满足，心智不成熟的未成年人更容易被诱导消费。2023年国家市场监管总局发布条例《盲盒经营行为规范指引(试行)》，当中对销售盲盒的经营行为作具体规定，给相关经营者设定了较高的注意义务。该条例第二十三条规定：盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。