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　　吴先生告诉记者，5月7日刚一下课，他便在家长群中发现有人曝出东方启明星闭店的消息，“我第一时间联系客服人员，客服说总部确实资金紧张，退费退不了。”5月10日他又带女儿去上课，发现负责签到的工作人员并未出现。当晚，这名工作人员的微信号发出一则署名为“北京东方启明星三元桥校区”的通知，称公司无力提供退费服务，为最大限度保障学员权益，三元桥校区沟通了泛海国际、世贸天阶、望京大西洋新城这3个校区，消费者可以在这3个校区约课。

　　已购课程退不了，复课却要继续花钱买课，消费者十分焦急。消费者的预付资金为何难退？预付费是否得到监管？记者多次尝试致电东方启明星公司总部、天坛及三元桥校区负责人，电线日，该机构创始人靳星公开发布视频道歉，并承诺“不会跑路”。他强调对青少年篮球培训的热爱，指责网络上质疑其圈钱跑路、转移资产等的负面舆论会摧毁公司的正常运营及家长的信任。5月25日，靳星再次发布视频，称正在积极寻求支持，洽谈合作，想办法让公司回归正常运转，并提及“在家长的支持下，北京部分校区已复课”。

　　2023年4月，北京市体育局等5部门发布了《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》（以下简称《细则》）。其中明确规定，经营者应开立唯一的预收资金存管专用账户，在区级体育行政部门的指导下与存管银行签署预收资金存管服务协议，将全部预收资金直接存入经营者的存管专用账户。其中，青少年校外体育培训机构应将预收资金的100%作为存管资金，同时，不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

　　东方启明星北京总部位于东城区，对于资金监管问题，记者咨询了东城区相关部门。东城区市场监管局表示仅负责办理营业执照，其他问题由体育局负责。东城区商务局表示，虽有资金监管职责，但仅限餐饮、美发等企业，文化、体育类型的企业应由相应行业主管部门负责。东城区教委也表示，教培机构为分类监管，体育类培训机构由体育局负责管理。记者随后又尝试在工作时间联系东城区体育局，但前后拨打了30多通电话，始终无人接听。记者从消费者处得知，近日体育局等相关部门已与培训机构沟通，并研究解决方案。

　　据悉，这款“校外培训家长端App”是全国校外教育培训监管与服务综合平台。该平台通过“一网三端”（官方网站、家长端App、机构端App、管理端App）为校外培训全流程监管和服务提供技术支撑。消费者在该平台购买课程时会出现“本平台机构及课程已通过主管部门审批和备案，预收费已纳入属地监管，可放心购买”的提示。该平台执行“一课一核销”规则，未上课程的费用，家长可以申请退费，培训机构同意后原路返回家长账户，培训机构超过5个自然日未确认的，平台视为同意，退费原路返回家长账户。